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Pour une réponse rapide, sois le plus précis possible dans ton message. Si tu as déjà commandé, pense à inclure ton numéro de commande. Toutes les demandes sont traitées sous 24 à 48h.

FAQ

1. Commandes & Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures. La livraison en France prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Pour l’international, cela peut varier selon le transporteur et la destination.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande est en retard, vérifiez le suivi d’expédition. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

2. Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
  3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part (article défectueux ou incorrect).

3. Tailles & Produits

Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter.

Vos articles sont-ils unisexes ?
Oui, nos vêtements sont conçus pour convenir à tous.

Comment entretenir mes vêtements ?
Nous conseillons un lavage à 30°C et un séchage à l’air libre.

4. Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.

5. Contact & Support

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou nous envoyer un e-mail à contact@wave-of-art.com

Répondez-vous rapidement ?
Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter !